Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Para pedir a devolução, fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99909-8047 e informe o número do pedido. Enviamos as instruções de postagem, e o frete de devolução fica por nossa conta.
Produto com defeito, avaria ou erro no envio
Se o produto chegar danificado, com vazamento ou diferente do pedido, avise a gente o quanto antes pelo WhatsApp, com fotos do produto e da embalagem. O prazo legal para essa reclamação é de 30 dias após o recebimento. Nesses casos, trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo para você.
Decants e frascos abertos
Por higiene, decants e perfumes com o lacre rompido seguem a mesma regra: a devolução por arrependimento vale para itens sem uso. Se houver qualquer problema com o decant (vazamento, frasco danificado ou fragrância diferente da pedida), a troca é garantida.
Reembolso
Assim que o produto volta e é conferido, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento: Pix na conta de origem ou estorno no cartão. No cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura depende da operadora.